自1993年公司創(chuàng)建之日，“卓越服務(wù)”就一直是運(yùn)源的經(jīng)營(yíng)理念和追求目標(biāo)，也成為運(yùn)源的核心競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期穩(wěn)步發(fā)展的保障。

為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)新時(shí)期戰(zhàn)略目標(biāo)，運(yùn)源數(shù)碼于近日推出《運(yùn)源數(shù)碼“貼心服務(wù)”規(guī)范》，該規(guī)范將于2004年7月開(kāi)始，逐步在運(yùn)源數(shù)碼的20個(gè)分支機(jī)構(gòu)實(shí)施。新規(guī)范推出后，運(yùn)源將保留原有的特色服務(wù)，比如“服務(wù)快車”等。

實(shí)現(xiàn)服務(wù)的核心目的是增加客戶價(jià)值，服務(wù)好壞的唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意度，因此，運(yùn)源服務(wù)不是重承諾而是重兌現(xiàn)，我們認(rèn)為，提高服務(wù)水平，最關(guān)鍵的是要提高服務(wù)的“標(biāo)準(zhǔn)化”，而不是針對(duì)某個(gè)客戶，也不能是單純某個(gè)業(yè)務(wù)人員甚至某個(gè)經(jīng)理的口頭承諾，而實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)，必須先有良好的服務(wù)規(guī)范。

貼心服務(wù)理念：專業(yè)、誠(chéng)信、貼心

貼心服務(wù)愿景：

• 用我們的誠(chéng)心滿足客戶服務(wù)需求，使客戶感動(dòng)；

• 用我們的專業(yè)提升客戶應(yīng)用水平，使服務(wù)增值。